Conflitos de consumo resolvidos cedo, com técnica e bom senso
Atuamos dos dois lados da relação de consumo. Para empresas, orientamos o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e fazemos a defesa no PROCON, no IDEC e na Justiça. Para consumidores, conduzimos ações contra cobranças indevidas, falhas na prestação de serviço e práticas abusivas.
O objetivo é resolver o problema antes que ele cresça: reduzir passivos, fortalecer a relação com o cliente final e evitar processos desnecessários.
01
Consultivo e preventivo
- Revisão de contratos de adesão, termos de garantia e políticas comerciais
- Orientação sobre responsabilidade por vícios de produtos e serviços
- Adequação de fluxos de cobrança e de atendimento ao consumidor
- Treinamento de equipes de SAC e pós-venda
02
Contencioso e administrativo
- Defesas e recursos perante PROCON, SENACON e IDEC
- Ações em Juizados Especiais e Varas Cíveis
- Ações indenizatórias por cobranças indevidas, falhas de serviço, voos, planos de saúde e bancos
- Negociação de acordos e composição amigável de conflitos